JEUGIA三条本店様｜ハコボウヤ導入インタビュー

このたび、ハコボウヤをJEUGIA三条本店様に導入いただきました。

JEUGIA三条本店は三条名店街商店街に位置し、たくさんの外国人観光客が訪れます。日本製の楽器はとても人気で、ギターやフルート、電子楽器などの需要が高まっています。

大型の楽器は自国に持ち帰ることが大変でしたが、この度、ハコボウヤを導入いただいたことで課題を解決。
スイスやアメリカ、マレーシアの方々がハコボウヤの仕組みを使ってエレキギターを買うなど、購買機会の創出につながっています。

京都で約130年営業をしている老舗楽器店に外国人観光客が訪れる理由や、海外配送サービス「ハコボウヤ」を導入した経緯などをお伺いしてきました。

海外配送を導入した目的は、マーケット拡大。
大型楽器を持ち帰りたい海外のお客様のニーズに応える

ー　弊社が提供する店頭配送システム「ハコボウヤ※」を導入されたきっかけや理由を教えてください。

※ハコボウヤ…スマホで海外配送伝票が発行できるサービス

▲店舗に掲示されているハコボウヤのポスター

永嶋もともと海外の方から「海外発送ができるか」というお声が現場店舗で多くありました。中には、ギターのネックとボディを分けて持ち帰られたお客様もいたくらいです。
そこまでして楽器を持ち帰りたいというケースもあり、手持ちで持ち帰ることが難しい楽器をなんとか海外発送できるようにと思って導入しました。

池上何社か検討させていただく中で、DHLのハコボウヤを選ばせてもらいました。不定形な楽器を配送する上で、サイズ制限がないということが決め手でした。

川上導入を決めたのは、ずばり、マーケット拡大。海外のお客様の売り上げを上げたいという目的があります。時には、スタッフ以外が全員外国人ということもあるほど、外国人のお客様が多く来店されており、売り上げアップが見込めると考えています。

ー　お客様のニーズに応え、インバウンド客の売り上げを上げるのにぴったりなサービスだと思います。実際にどのようなお客様がハコボウヤを利用されていますか？

永嶋スイス、アメリカ、マレーシアのお客様に利用されており、全部エレキギターを購入されています。

－　やはりエレキギターが人気なんですね。ハコボウヤの使い心地はいかがでしょうか？

永嶋だいぶ慣れてきましたね。ある程度人に聞かれても説明できるくらいまでには理解できています。今後もどんどん活用していきたいです。

川上今後は、地下１階だけでなく、館内全体に広げていきたいです。
海外の方は、レコードの大量買いや管楽器の購入も増えてきているので、そういった商品もハコボウヤを利用できればと思っています。その際には、彼（永嶋）が伝道師になってくれるはずです。

ー　ぜひ他の階でもご利用いただけると嬉しいです！
最後に、ハコボウヤ利用の最大のメリットをお聞かせいただけますか。

永嶋長期の日本旅行の際に、大きな楽器は荷物になるので、ハコボウヤで海外発送ができることは楽器購入のハードルが下がると思っています。

川上お客様は楽器を購入できないという困りごとを解消できてうれしい、弊社は楽器を購入してもらえてうれしい、高速オフセットの皆さんもうれしいみたいな、理想的なビジネスモデルなんじゃないかなと思います。ぜひ他にも広げていければと思っています。

Profile

JEUGIA　三条本店
本店営業部　部長　川上様
営業推進グループ　マネージャー　池上様
ステージフロア　サブマネージャー　永嶋様
（以下敬称略）

導入に至った経緯やJEUGIA様のインバウンドにおける取り組みを下記サイトで紹介しています。ぜひ、ご覧ください。

ハコボウヤなら、店舗で購入した商品を海外のご自宅へ直接配送できます。

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