このたび、ハコボウヤを導入いただいているZoff心斎橋パルコ店様に、導入の効果やインバウンドにおける取り組みをインタビューしました。

Zoff心斎橋パルコ店は外国人観光客が多く訪れる商業施設の中にあり、1日の来客の半分が外国人ということも。
在庫があればお会計から30分で受け取ることができるというスピード感が人気です。

薄型や遠近両用などの特殊レンズは当日の用意が難しく、海外配送を案内していました。しかし、手書きの伝票だと時間がかかり、カウンターを占拠してしまうことが負担になっていたそうです。

そこで、海外配送のDX化を検討。「ハコボウヤ」を導入いただきました。
導入後は海外配送に関する工数が減り、業務改善につながっているとのこと。空いた時間を接客に回すことで、お客様満足度の向上にもつながっているそうです。

導入に至った経緯やZoff様のインバウンドにおける取り組みを下記サイトで紹介しています。ぜひ、ご覧ください。

掲載ページ
https://info.hako-bu.net/cases/zoff-shinsaibashi-parco-store/