ハコボウヤのサービスは、インバウンド向けの酒蔵様の声から生まれたサービスです。
その酒蔵様では、インバウンド向けに蔵のツアーや試飲体験を提供していました。
ツアーの最後にショップに誘導するのですが、いくら「おいしい」「飲みやすい」と思ってもらっても、購入してもらうのにハードルがありました。
インバウンド客が日本酒を購入する際のハードル
インバウンド顧客が日本酒の購入をあきらめてしまうポイントは、主に下記です。
・ツアーの途中なのでお土産を買いづらい
・日本酒の瓶が重たい
・瓶が割れる不安がある
・一本買えても、二本・三本は持ち歩きたくない
・海外配送ができても、伝票を書くのが面倒
旅程や荷物のことを考えた結果、購入をあきらめる。
つまり、お店にとって、購買機会の損失になっていました。
希望がある場合は海外配送を受け付けていたのですが、団体客で来られてたくさんの方が海外配送を希望した場合、伝票の記入や準備に手間がかかってしまいます。
そうした悩みを解決するために、海外配送伝票がスマホで作れるハコボウヤを導入いただきました。
導入いただいたことにより、これまでより海外配送の受付がスムーズになったほか、「海外配送」を積極的に顧客に案内しやすくなったのだそう。
「配送できるなら」と、1人あたりの購入単価も上がっているそうです。
店頭のポスターやPOPで「海外配送ができる」と宣伝することも、日本酒を買ってもらうきっかけの1つにつながるのではないでしょうか。
海外配送の選択肢があると…
・「気に入ったのに買わない」選択肢を潰すことができる
・その場で送れるので、手ぶら観光ができる
・購入本数を上げることができる
・配送と同時に同梱物を送り、リピート購入も狙える
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